肇庆市中医院医院感染管理信息

系统维保服务采购邀请函

各（潜在）供应商：

我院拟采购医院感染管理信息系统维保服务，现对该项目进行公开采购邀请，欢迎符合资格条件的供应商自公布之日起5个工作日内按要求提交材料。

相关要求如下：

一、资格条件

1、必须是来自中华人民共和国境内注册、法律上有独立承担民事责任能力法人或其他组织，并具有本项目经营、供货或服务能力。

2、必须具备本项目经营许可证或相应的许可资格，并在有效期内。

3、本项目不接受联合体报名。

二、项目预算：10500元。

三、项目内容

对医院感染管理信息系统进行半年专项运行维护服务，承诺在维护期内对本系统提供如下服务内容：

1.1  技术/网络服务

1）如果本产品发生故障，乙方首先为甲方提供电话技术支持，并尽一切可以通过电话方式排除故障。若电话和远程不能解决问题，乙方必须安排工程师到现场解决问题。如因乙方延迟服务造成的损失和影响由乙方负责。

2）拨打乙方技术热线：乙方必须提供良好的技术支持。乙方在广东内设有售后服务机构，提供“7*24”的技术服务，对反映的问题：在2个小时之内能得到及时响应，在远程不能解决问题的情况下，乙方必须确保技术人员在24小时内到达故障现场，48小时内保证各种软件正常运行使用.

1.2  应急服务

乙方对软件进行日常健康检查服务，尽力避免因产品本身问题出现宕机等恶劣状况，针对一些独特的,客户不可预知的且客户自身不能处理的突发事故,乙方应协助甲方协调,若有需要应提供上门服务。如突发事故是软件自身原因造成的,则相关费用乙方自行承担。如突发事故是非软件因素造成的,相关成本费用由甲方承担,具体金额双方协商。

1.3  数据恢复服务

针对甲方数据进行T+1的备份计划，出现不可挽回的损失时，乙方根据甲方的备份数据，免费帮助甲方进行数据恢复。

1.4  技术支持与服务

技术支持：提供免费电话和网站技术支持

时间：7*24

响应时间：2小时内

到达时间：24小时之内

问题解决时间：48小时内

远程解决：一般性故障乙方协助医院技术人员通过远程等方式进行解决

现场解决：在远程协助医院技术人员仍然不能解决的情况下，乙方派技术人员到医 院现场及时解决。

1.5 主要需求（包括但不限于）

四、报价需提交的材料

1、供应商的《企业营业执照》副本复印件(营业范围要求具备符合计算机类相关经营范围)。

2、企业法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件或授权的委托证明书及被授权人身份证复印件。

3、根据项目需求提供建设方案及产品报价单，可留联系方式。

4、其他与本项目有关的资料。

以上资料需要纸质响应文件一正两副，双面打印，胶装合订成册，每页加盖公章、骑缝章（正本红章，副本可为正本复印件），纸质响应文件装于同一档案袋，做好密封标志 。

五、报价响应文件提交时间及地点

报价响应文件提交时间：2025年7月23日14时45分至2025年7月29日15时00分（北京时间）

响应文件开启时间：2025年7月29日16时00分（北京时间）

地点：广东省肇庆市端州区端州六路20号肇庆市中医院行政办公楼（9号楼）5楼信息宣传会议室

六、本项目联系方式

联系人：陈工。

联系电话： 0758-2839857。请在正常上班时间致电。（北京时间上午8:00-11:30，下午14:30-17:30，法定节假日除外）。

地址：广东省肇庆市端州区端州六路20号肇庆市中医院行政办公楼（9号楼）5楼信息宣传部。

电子邮箱：347707419@qq.com

七、其他

本项目发布公告的媒体：肇庆市中医院官网（www.zqtcm.com）。

本项目相关公告在肇庆市中医院官网（www.zqtcm.com）上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。

                                                        肇庆市中医院

2025年7月23日